Dette var norske forbrukeres kundefavoritter i 2023

Renteøkninger, dyr strøm og økte priser på mobilabonnement, bredbånd og forsikring. Utfordringene har stått i kø for norske forbrukere i 2023, og engasjementet har vært tydelig.

Mer enn 17 000 norske forbrukere delte sine erfaringer på Bytt.no, noe som er ny rekord for forbrukerportalen.

– Omtaler blir bare viktigere og viktigere for hvert år som går, både for forbrukere og bedrifter. Vi ser at det er mange som søker andres erfaringer før de bytter eksempelvis bank, strømleverandør eller forsikringsselskap. 

Det sier Daniel August Fritzman, daglig leder i sammenligningstjenesten Bytt.no. Han sier at Bytt.no legger ned mye jobb for å sikre at omtalene er ekte og informative. 

– Bytt.no skal være en plattform hvor forbrukere kan dele og lese erfaringer om norske selskaper. Vi har lagt ned mye arbeid i å sørge for at omtalene skal være av høy kvalitet, og vi har både lengdekrav og verifiseringsprosesser for å sørge for nettopp dette.

Disse selskapene hadde de mest fornøyde kundene i 2023 på Bytt.no

For å kvalifisere som en kundefavoritt på Bytt.no må en bedrift ha mottatt minimum 100 omtaler i løpet av året, samt ha en totalscore på minimum 4 av 5 stjerner. 

I 2023 var det følgende 10 selskaper som oppfylte kravene for å kalle seg kundefavoritt på Bytt.no:

Vinnere	Kunderangering
Bulder Bank	4,1 av 5
Chilimobil	4,0 av 5
Fremtind	4,1 av 5
Happybytes	4,0 av 5
KLP	4,4 av 5
Nicemobil	4,0 av 5
Phonero	4,5 av 5
Sum-it forsikring	4,5 av 5
Talkmore	4,7 av 5
WaterCicles Forsikring	4,1 av 5

Se kåringen på Bytt.no

Ingen strømselskap på listen

Nytt for i år er at ingen strømselskap ble kåret til kundefavoritt. Tidligere år har blant annet Tibber, Gudbrandsdal Energi, Elekt og Talkmore Strøm fått kundefavoritt-stempel, men i år var det altså ingen som oppfylte kravene.

Innenfor kategoriene TV og Bredbånd er heller ingen vinnere. Kundetilfredsheten er generelt lav i begge bransjene, og ingen selskaper har til nå klart å få kundefavoritt-stempel på Bytt.no.

Slik foretas kåringen på Bytt.no

Kåringen foretas ikke av ansatte i Bytt.no, men av brukerne som legger igjen sine erfaringer og kundeopplevelser med de ulike selskapene.

– Kåringene på Bytt.no er utelukkende basert på tilbakemeldinger fra norske forbrukere, sier Fritzman.

– Vi setter naturligvis enkelte kriterier som kåringen faller inn under, som for eksempel minimumskravet på 100 omtaler, men til syvende og sist er det brukerne som avgjør hvilke selskap som kvalifiserer.

Kriteriene for å bli en Kundefavoritt på Bytt.no er:

• Selskapet hadde en gjennomsnittlig totalvurdering på minimum 4 av 5 stjerner ved årsskiftet.
• Selskapet mottok minst 100 nye brukeromtaler på Bytt.no i løpet av 2023

Alle omtaler på Bytt.no gjennomgår streng kontroll og kvalitetssikring.

Les mer om hvordan Bytt.no kvalitetssikrer omtaler.