OneCall har Norges mest fornøyde mobilkunder

OneCall har hatt en positiv utvikling over flere år og oppnår den høyeste kundetilfredsheten blant mobilselskapene i privatmarkedet. Kundene trekker særlig frem god service og tilgjengelighet, velfungerende mobiltjenester og abonnementer som treffer behovene deres.

– Dette betyr mye for oss, ikke minst fordi det er kundene våre som har satt karakteren. Resultatet er en stor anerkjennelse til hele gjengen i OneCall, som hver dag jobber for å gi kundene gode, billige og enkle mobilopplevelser, sier Theodor Felix, leder for OneCall.

OneCall får 79,2 poeng, den høyeste poengsummen noensinne i EPSIs tilgjengelige historikk for mobilbransjen. Det er 6,7 poeng over bransjegjennomsnittet og 1,7 poeng mer enn nærmeste konkurrent.

Tidligere i år gikk OneCall også til topps i Norsk Kundebarometer for tredje år på rad. Der oppnådde selskapet en kundetilfredshet på 80,5 poeng.

– To topplasseringer i løpet av samme år er en sterk bekreftelse på at vi gjør mye riktig. Men vi har ingen planer om å lene oss tilbake. Nå skal vi fortsette å utfordre oss selv og bransjen, avslutter Felix.

Om EPSI-undersøkelsen
EPSI Rating har målt kundetilfredsheten med mobilselskapene årlig siden 2003. Undersøkelsen bygger på erfaringer og vurderinger fra mobilbrukere over hele Norge om hvor fornøyde de er med mobiloperatøren sin.