Tryg Norge med solid resultat i tredje kvartal

– Utviklingen viser at Tryg Norge over tid har blitt en mer effektiv virksomhet. Vi har forbedret kvaliteten i porteføljen, blitt mer presise i vurderingen av risiko og mer effektive i driften. Det gjør oss mer robuste, også i kvartaler som blir mer krevende enn dette, sier Espen Opedal, norgessjef i Tryg. 

 I tillegg har skadefrekvens og skadetall vært lavere enn samme periode i fjor, særlig innen bilforsikring. Samtidig har belastningen fra vær- og klimarelaterte skader vært begrenset gjennom kvartalet. 

– Forsikring vil alltid påvirkes av enkeltstående hendelser og værforhold, men vi er først og fremst opptatt av den underliggende utviklingen. Den viser at de tiltakene vi har gjennomført over tid virker, og at vi står sterkere og med en forretning som er betydelig mer lønnsom enn tidligere, sier Opedal. 

Bidrar til konsernets sterke resultat

Tryg-konsernet leverte i tredje kvartal sitt sterkeste forsikringsresultat noen gang, med et forsikringsteknisk resultat på 2,45 milliarder danske kroner og en combined ratio på 76,8 prosent. 

I konsernets kvartalsrapport trekkes Norge og Sverige frem som de viktigste bidragsyterne til resultatforbedringen. Den norske virksomheten forbedret combined ratio med 7,0 prosentpoeng sammenlignet med tredje kvartal i fjor, noe som gjør årets tredje kvartal til det sterkeste for Tryg Norge på ti år. 

Kommersielle tiltak gir effekt

Tryg har de siste årene gjennomført en rekke kommersielle og operative initiativer for å styrke kundeutviklingen og den organiske veksten. I tillegg skal en rekke partnerskap bidra til å styrke veksten. Blant annet er det nylig inngått et samarbeid med Xpeng i Norge, som vil bidra til at Tryg beholder sin sterke posisjon i bilforhandlerkanalen. Før sommeren ble det inngått et skandinavisk samarbeid med SAS Eurobonus, som innebærer at medlemmer av lojalitetsprogrammet får bonuspoeng når de kjøper nye forsikringer hos Tryg.  

Bedrift bidrar

Bedriftsmarkedet bidro også positivt til resultatet i tredje kvartal. Gjennom målrettet arbeid med porteføljekvalitet, risikostyring og kundeutvikling har dette forretningsområdet styrket lønnsomheten over tid. Samtidig fortsetter satsingen på utvalgte deler av markedet, blant annet småbedrifter og boligselskaper. 

– Vi ser at kombinasjonen av sterk fagkompetanse, god risikoforståelse og tett kundeoppfølging gir resultater. Det gir et godt grunnlag for videre utvikling i bedriftsmarkedet, sier Opedal. 

Høy kundetilfredshet og raskere skadeoppgjør

Kundetilfredsheten i Tryg-konsernet er nå på sitt høyeste nivå noen gang. Samtidig fortsetter Tryg å investere i digitale løsninger, som gjør det enklere for kundene å kjøpe forsikringer, bruke selvbetjening og melde skader.  

– Dette henger sammen: En robust og lønnsom forretning i hele konsernet gjør det mulig å investere bredt i kundeopplevelser og digitale løsninger. Da kan vi være der for kundene våre når de trenger oss, sier Opedal videre. 

– Et godt eksempel er brannen i Krokstadelva i Drammen i sommer, der vi var første skadeselskap på stedet for å yte bistand. Mer enn 100 av Trygs kunder ble berørt av brannen, derav 23 som hadde totalskade på bolig eller innbo. Vi vet at kundene har vurdert oppfølgingen og hjelpen fra Tryg som svært god, sier Opedal.  

På tvers av Skandinavia har Tryg håndtert mer enn 1,4 millioner skadesaker hittil i år.