Standarden som hjelper bedrifter å lære av feil

ISO 9001:2026 hjelper bedrifter og offentlige virksomheter med å sikre kvaliteten på varer og tjenester. Standarden stiller krav til hvordan de skal styre arbeidet sitt, møte kundenes behov og stadig bli bedre.

– Kvalitet handler ikke bare om å levere gode produkter og tjenester. Det handler også om hva vi gjør når noe går galt. Da må vi finne årsaken og sørge for at feilen ikke gjentar seg. ISO 9001 hjelper virksomheter med å jobbe systematisk med dette, sier Jacob Mehus, administrerende direktør i Standard Norge.

Ledelsen får et tydeligere ansvar

En viktig endring er at det legges større vekt på ledernes ansvar for å skape en god kvalitetskultur og fremme etisk atferd. Standarden skiller også tydeligere mellom risiko og muligheter. Virksomheter skal både forebygge problemer og se etter muligheter til å forbedre seg.

– En god kvalitetskultur skapes ikke bare med rutiner og kontroll. Ledelsen må også sørge for at folk tar ansvar, lærer av feil og hele tiden ser etter måter å forbedre arbeidet på, sier Mehus.

Skal gjøre kvalitetsarbeidet enklere

ISO 9001 kan brukes av alt fra små bedrifter til store konsern og offentlige virksomheter. Standarden gir et felles grunnlag for kvalitetsarbeid, uavhengig av bransje og størrelse. Den nye utgaven inneholder også mer veiledning om hvordan kravene skal forstås. Målet er å gjøre standarden lettere å bruke, særlig for små virksomheter og dem som tar den i bruk for første gang.